保険会社の専用ダイヤルっていつでもつながるの？［前編］
皆さん、こんにちは。
保険クリニック飯田橋店の根岸です。
早いもので、今年ももう残すところ１週間となりました。
保険クリニック飯田橋店は、年内は12月28日（金）まで営業いたします。
＊弊店の年末年始休業については下記をご参照ください
https://hoken-clinic.biz/archives/1672.html
さて本日は、年末年始休業にもちょっと関係する話題を。
保険会社各社は、皆様がご加入中の保険契約に関して、住所変更等の連絡や、保険金請求の相談を承る専用ダイヤルを設けています。
具体的な電話番号は「ご契約のしおり・約款」などのご契約者様向け冊子や専用サイト上で案内されていますが、もしもそれが見当たらない場合には、下記をご参照いただくとよいでしょう。
★ 一般社団法人生命保険協会 会員会社一覧 （それぞれの保険会社名の右側にある「＋」印をクリックすると、連絡先フリーダイヤルなどが表示されます）
もっとも、どの受付ダイヤルもいつでも受付しているかというと、必ずしもそうではありません。
ということで、保険クリニック飯田橋店（運営会社：ファシオ・コンサルティング）が代理店として商品を取り扱っている、損保3社・生保14社について、それぞれの受付ダイヤルの営業時間をまとめてみました。
まずは損害保険会社から。
各社が設定している受付曜日や時間は、下記の通りです。
なお、■印は保険に関する一般的なお問合せ用のダイヤル、▼印は事故受付専用ダイヤルについての案内です。
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
■：平日…9:00～19:00、土曜…9:00～17:00、日曜・祝日…9:00～17:00 ＊年末年始は休み
▼：24時間受付・年中無休
ジェイアイ傷害火災保険株式会社
■：平日…9:00～17:00、土曜…休み、日曜…休み ＊祝日と年末年始は休み
▼：24時間受付・年中無休
楽天損害保険株式会社
■：平日…9:00～17:00、土曜…休み、日曜…休み ＊祝日と年末年始は休み
▼：24時間受付・年中無休
さすがに交通事故や火災などは、いつ起きるかわかりません。
加えて発生直後の対応が大事ですから、各社、事故受付ダイヤルは24時間365日稼働。
万一の際も安心ですね。
もちろん、そんな事態にはなりたくありませんけれど。
ところで、各社の一般的なお問合せ用ダイヤルで受付休みとなっている“年末年始”とは、いったいいつからいつまでを指すのでしょう？
生命保険各社のダイヤルでも“年末年始は休み”とうたっているところが多く、気になったので何社かに尋ねてみました。
結果は・・・基本的には12月31日から翌年1月4日までだそうです。
・・・だったら、はっきりそう書いてくれたらいいのに。
まぁ、今後特別対応をする年もあるかもしれないから念のため…ということで、「年末年始」という、ちょっと曖昧な表現にしているのかもしれませんね。
長くなりましたので、生保各社の具体的な受付時間についてはまた明日案内いたしましょう。
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保険クリニック 飯田橋店：0120－819－929
ご予約受付時間 平日AM9時～PM7時
