保険募集業務に関するお客さま本位の業務運営方針

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株式会社ファシオ・コンサルティング(以下、「当社」という)は保険募集の業務に関して、常にお客さまの立場に立った健全な業務運営を実践していくため、以下の方針を定めます。

方針1:「お客さま本位」の提案・販売
当社は、お客様に十分にお話をうかがい、そのご意向を間違いなく把握した上で、「お客さま本位」の最適な保険商品の提案を実践します。
また、保険契約の各種手続きの際に、ご契約の条件やお客さまに不利益となる事項などリスクを含めた重要な情報をお客さまに正しくご理解いただけるよう、わかりやすく丁寧に説明します。

方針2:業務運営の質の向上
当社は、お客さまとの末永い信頼関係を構築するため、ご加入後も募集活動からお支払いまで、お客さまと関わるすべてのプロセスにおいて業務革新に取り組み、「正確で・わかりやすく・利便性の高い」サポートを実践します。
また、保険募集に関してお客さまから苦情・相談およびご要望等をいただいた場合は、募集代理店委託契約を締結している保険会社と適正な連携をとることにより、お客さまの立場に立って、業務の改善に取り組みます。

方針3:利益相反取引の適切な管理
当社は、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、利益相反のおそれのある取引を適切に管理し、維持・改善に努めてまいります。

方針4:「お客さま本位」の業務運営方針の浸透
当社は、お客さま本位の業務運営とお客さまの利益の最大化を図るため、定期的な研修を実施し、当方針の浸透に向けた取り組みを進めてまいります。

以上